Q&A (よくあるご質問)

LOOPについて

三井のすまいLOOPにはどのようなサービスがありますか。
不動産売買・賃貸仲介やリフォームといった三井不動産グループのサービス、三井のすまいLOOPが提携する会社にて提供するハウスクリーニングや家事代行サービス等すまいに関わるものからくらしに関わるものまで会員の皆様がよりよい日を送っていただけるためのサービスを提供しております。
三井のすまいLOOPに入会するメリットを教えてください。
入会費・年会費が無料で入会でき、ららぽーとなどの三井ショッピングパーク、三井ガーデンホテルズ等で優待を受けられます。また、ビックカメラやインテリアショップでご利用いただけるお得なクーポンもございます。その他、不動産売買・賃貸仲介やリフォームといった三井不動産グループのサービスにもご優待がございます。期間限定のキャンペーンについてメールマガジン等でご案内いたしますので是非ご入会のうえご利用ください。
入会したら郵送物が届きました。こちらの郵送物はどのようなものでしょうか。
入会された方には会員証(青いカード)やサービスのご案内等を一式お送りさせていただいております。
LOOP会員番号(10桁)はどのように確認できますか。
三井のすまいLOOPのHPにログインいただくとWEB上でご確認いただけます。
あるいは、以下のカードよりご確認いただけます。
・会員証(青いカード)の裏面
・三井ショッピングパークカードセゾンLOOPの裏面
・三井のすまいLOOP VISAカードの表面
物件所有者本人が住んでいないが、家族がマンションに住んでいます。家族でも三井のすまいLOOPの会員登録はできますか。
対象物件にお住まいになっている満18歳以上の方であればご入会いただくことができます。
三井のすまいLOOPの会員になることができますか。
お手数ではございますが、LOOPサービスデスクまでお問い合わせください。
三井のすまいLOOPの各種サービスについて、新居への入居前では利用できないサービスはありますか。
すべてのサービスをご利用いただけます。
三井のすまいLOOPのウェブサイトで会員登録したが、 LOOPの会員証(青いカード)は送られて来ますか。
三井のすまいLOOPサービスデスクにて、登録内容を確認のうえ、ご登録いただいた現在のお住まいに会員証をご郵送させていただきます。会員証発送まで1週間程度お時間を頂戴することがございます。予めご了承ください。
会員証(青いカード)を紛失しました。
再発行いたしますので、LOOPサービスデスクまでお電話下さい。
会員証(青いカード)が送られてきたがどのように利用すればよいですか。
ららぽーとなどの三井ショッピングパークでのお買い物で貯まるMSPポイントを会員証に貯めることができますので、三井ショッピングパークでお買い物をされる際は是非お持ちください。また、一部施設におきましては、会員証の提示でご優待を受けられることがございます。詳細はHPの各サービスページにてご確認ください。
会員証(青いカード)は破棄してもよいですか。
三井のすまいLOOP会員である証明書となるため、保管いただきますよう宜しくお願いいたします。なお、ららぽーとなどの三井ショッピングパークでのお買い物で貯まるMSPポイントを会員証に貯めることができますので、三井ショッピングパークでお買い物をされる際は是非お持ちください。また、一部サービスにおきましては、会員証の提示でご優待を受けられることがございます。詳細は三井のすまいLOOPウェブサイトの各サービスページにてご確認ください。
すでに三井ショッピングパークポイントカードを持っていますが貯まっている三井ショッピングパークポイントは三井のすまいLOOP会員証に自動合算されますか。
自動合算されません。複数枚の三井ショッピングパークポイントカードをお持ちの場合、いずれかのカードに三井ショッピングパークポイントを統合(おまとめ)できる機能が、三井ショッピングパークポイント「Myページ」内にございます。詳細は、以下サイトをご覧ください。
https://mitsui-shopping-park.com/msppoint/useful/mergepoint/
会員制インテリアクーポン「iLMiO(イルミオ)」とはなんですか。
三井デザインテック社が提供する60以上のインテリア・家電ブランドで優待を受けられる無料クーポンサービスです。
対象ブランドの店舗またはオンラインストアにてご利用いただけます。
すまいLOOPの会員証(青いカード)でららぽーとでの優待が受けられますか。
ららぽーとでは、会員証(青いカード)の提示でのご優待は受けられません。ららぽーとで優待を受ける際は特別ご優待パスポートのウェブ画面提示が必要となります。ただし、優待対象施設には限りがございます。
特別ご優待パスポートの詳細及び対象施設につきましては下記ページをご覧ください。 https://31loop.jp/membership/service/WG160M01.do?serviceGrpId=06&serviceNo=00153
三井商業施設にはどのようなものがありますか。また、どのような優待が受けられますか。
三井商業施設とは、ららぽーとや三井アウトレットパーク等がございます。三井のすまいLOOP会員の皆様は優待対象店舗にて優待を受けることができます。 詳細は以下サイトをご確認ください。https://31loop.jp/membership/service/WG160M01.do?serviceGrpId=06&serviceNo=00098
優待クーポンやiLMiOのビックカメラ特典(3%割引)利用時でもビックポイントは貯まりますか。
総額から3%割引された金額に対し、ビックポイントが貯まります。
(他のクーポンやキャンペーンとの併用はできません。)
三井アウトレットパークも三井ショッピングパークポイントの対象施設でしょうか。また、全国に三井ショッピングパークポイントの対象施設はありますか。
三井アウトレットパークも対象施設になります。対象施設は以下サイトをご覧ください。
https://mitsui-shopping-park.com/msppoint/point/index.html#h3_02
クッキー(cookie)の設定が無効です、と表示されログインできない。

■クッキー設定を無効にしている

三井のすまいLOOPウェブサイトではブラウザのクッキー機能を用いてユーザー様の認証を行っております。
ブラウザのクッキーの設定を有効にしてください。尚、クッキーの設定はお使いのブラウザのヘルプなどからご確認ください。

<クッキー有効設定方法>

☆Internet Explorer 11.0の場合

  1. ブラウザ右上のIEをクリックします。
  2. [インターネット オプション]をクリックします。
  3. プライバシーの[設定]を[中-高]以上を適用してください。([すべてのCookieをブロック]、[高]以外にする)

☆Chrome 69.0の場合

  1. ブラウザ右上のchromeをクリックします。
  2. [設定]を開き、一番下にある[詳細設定を表示]をクリックします。
  3. [プライバシーとセキュリティ]内の[コンテンツの設定]をクリックします。
  4. [Cookie] をクリックします。
  5. [ブロック済み] の横に表示されるスイッチをオンにします。スイッチがオンになると[サイトに Cookie データの保存と読み取りを許可する(推奨)]に変わります。

☆iphone(IOS11)Safariの場合

  1. [設定] から[Safari]を選択します。
  2. [すべてのCookieをブロック]を(オフ)に切替をする。

※その他のブラウザをご利用の場合は、各ブラウザのヘルプなどをご確認ください。

ログインできない。

■メールアドレス、パスワード間違い

ご登録のメールアドレスとパスワードにお間違えございませんか?いま一度、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力できているかをご確認ください。
メールアドレス、パスワードは大文字もしくは小文字を区別いたします。また余分な半角スペースが入っている場合もエラーとなりますのでご注意ください。
尚、複数回パスワード入力間違いでアカウントがロックしてしまっている場合は、しばらく経ってから再度お試しください。

■登録作業が終わっていない

すまいLOOPでは、お客様の登録後、登録作業にしばらく時間をいただいております。
ウェブでの会員登録を行っていただいた場合、ログインできるまで、3〜5営業日ほどお待ちください。
お急ぎの方はサービスデスクまでご連絡ください。

三井のすまいLOOP サービスデスク
フリーコール:0120-321-839
営業時間:10:00〜18:00 年中無休(12/28〜1/3休)

メールアドレスとパスワードがわからない、忘れてしまった。
パスワードをお忘れの方は「パスワードをお忘れの方 」からパスワードの再設定を行ってください。
メールアドレスをお忘れの方は「登録したメールアドレスをお忘れの方 」からご登録状況確認を行ってください。
メールマガジンの配信を止めたい。
ログイン後、マイページの[会員情報変更]の[メールマガジン配信許諾]を「受信しない」にご変更して、[確認]をクリックし変更手続きを行ってください。
尚、メールマガジンの配信設定が反映されるまでにしばらく時間がかかるため、「受信しない」に変更された後もメールマガジンが届く場合がございますのでご了承ください。
会員番号がわからない。
ご入会時にご郵送しているLOOPメンバーズカードの裏面に記載されている10ケタの番号が会員番号です。
メンバーズカードをなくされた方は再発行(新しい会員番号)させていただきますので、三井のすまいLOOPサービスデスクまでお問い合わせください。
三井のすまいLOOP提携クレジットカードをお持ちの方はそちらでもご確認いただけます。

三井のすまいLOOP サービスデスク
フリーコール:0120-321-839
営業時間:10:00〜18:00 年中無休(12/28〜1/3休)

LOOPおうちサポートのログイン方法、ポイントの確認方法がわからない。
LOOPおうちサポートへのログイン、ポイントの確認はLOOPおうちサポート会員サイトにてご確認いただけます。
尚、LOOPおうちサポートでのログインメールアドレス、パスワードはLOOPおうちサポートでご確認ください。
すまいLOOPを退会したい。
退会はお電話で承っています。三井のすまいLOOPサービスデスクにお問い合わせください。

三井のすまいLOOP サービスデスク
フリーコール:0120-321-839
営業時間:10:00〜18:00 年中無休(12/28〜1/3休)

他カテゴリから質問を探す

サービスに関するご意見・ご感想はこちら

みなさまのご意見、ご感想を自由にお寄せください。
※対象サービス・商品・イベント名の表記をお願いいたします。

ご意見はこちら

三井のすまいLOOPからお届け

  • LINE

    LINE@

    おトクなサービスの情報や、LINE限定のサービス紹介もあるかも?!

  • メールマガジン

    メールマガジン

    タイムリーなすまいのお役立ち情報が満載。限定・先行サービスもあり!

  • LOOPLIFE

    LOOP LIFE

    最新号はお手元に届いていますか?ぜひ、各サービスをご利用ください!

  • ご優待BOOK

    ご優待クーポン

    提携店舗でご利用いただけるお得なクーポン。ご優待内容もこちらでご確認いただけます。