「掃除しなきゃ……」がずっと頭の片隅に

都内在住の会社員Sさん（40代）は、夫と3歳のお子さんとの3人暮らしです。

普段の主な家事分担は、夫が料理、Sさんが掃除・洗濯。夫婦で協力して家事を回していますが、平日は保育園にお迎えに行くぎりぎりまで仕事をし、帰宅後は食事やお風呂、寝かしつけに追われる日々です。

「毎日洗濯機を回すだけで精いっぱい。掃除はどうしても優先順位が最後になってしまって」と話すSさん。一方で週2日のリモートワークでは、家にいる時間が長い分、なおさら汚れが目につくと話します。
「日中、家にいるにもかかわらず、掃除をする時間はない……。子どものために清潔な環境を整えたいけれど、それができていないことへの後ろめたさがずっとありました」

「現状をどうにかしたい」と感じていたSさんは、2ヵ月ほど前からニチイ学館の家事代行「サニーメイドサービス」の利用を開始。現在は隔週水曜日の午後3時から2時間、自身がリモートワークをしている間に掃除を依頼しています。

プロの技術と細やかな気配りが光る2時間

Sさん宅を担当するのは、フィリピン人スタッフのシャルリンさん。フィリピン政府公認の家政婦資格を持つ、ハウスキーピングのプロフェッショナルです。

Sさんが毎回依頼しているのは、水回り4ヵ所（浴室、洗面所、トイレ、キッチン）に加え、リビングと玄関の掃除です。
家に到着後、Sさんに作業内容を確認したシャルリンさんは、すぐに仕事を開始。無駄のない動きで、次々と掃除を進めていきます。

浴室では、排水口のゴミを取り除き、壁や鏡、シャワーヘッドの水垢まで丁寧に磨き上げます。洗浄後はシャンプーやボディソープもきっちり元の位置へ。

キッチンでは食器洗いに加え、シンクやガスコンロ、レンジフードまでピカピカに清掃。電子レンジなど、つい後回しになりがちな家電もきれいに整えていきます。

「掃除をするときは、手順を守ること、時間を適切に管理すること、そして細部に気を配ることを常に意識しています」と語るシャルリンさん。

家事代行の先進国として知られるフィリピンでは、家事代行が専門職として確立されており、シャルリンさんも、清掃技術や物を整えて配置する方法などを体系的に学んできました。また、日本で市販されている掃除用具を適切に扱う技術も習得しています。
そうした知見を活かしたスピーディーで的確な仕事ぶりに加え、さらに際立つのが細やかな気配りです。

取材中も、リビングに掃除機をかけながら、床に置いてあった荷物をきれいに整えたり、目についた扇風機のほこりを拭き取ったりする場面が見られました。こうした一つひとつの丁寧な仕事ぶりからは、プロフェッショナルとしての心意気や、忙しい家庭に寄り添うシャルリンさんの心遣いが伝わります。

「サービスを終えた後、『ピカピカになった』『きれいになった』と喜んでくださるお客さまの様子を見ると、本当にうれしくて。もっとがんばろうという気持ちになるんです」とシャルリンさんは話します。

毎回同じスタッフが担当するから生まれる安心感

家事代行サービスを利用する前、Sさんには不安があったといいます。
「英語を母国語とする方なので、ちゃんとコミュニケーションが取れるかなと思っていました」
しかし、その心配はすぐになくなったといいます。
「普段のやり取りは簡単な日本語で十分。毎回作業内容が記載された作業完了書を一緒に見ながら、重点的に対応してほしい箇所を伝えることもできます。

また、初回訪問時には日本人マネージャーが同行し、家全体を一緒に見ながら、気を付けたいポイントを丁寧に整理してくれたので、安心感がありましたね」

そしてSさんが特に価値を感じているのが、「毎回同じスタッフが担当してくれること」です。

「ほかの家事代行では、毎回違う方が来るので、掃除道具の場所や気を付けてほしいことをその都度説明するのが大変だと聞いたことがありました。
でもシャルリンさんは毎回固定で来てくださるので、『前回と同じでお願いします』と言うだけ。説明の手間がほとんどないので、助かっています」

利用を重ねるほど、掃除の優先順位や家族の生活スタイルを理解してもらえる。そんな安心感も、継続利用につながっている理由のひとつです。

2週間に1度のリセットで汚れが蓄積しない家に

家事代行を利用して最も良かったことは、水回りの掃除を気にしなくてよくなったことだとSさんは話します。

「お風呂や洗面所って、掃除をしないと確実に汚れますよね。気づくと、壁がうっすらピンク色になっていることも……。でも今は、2週間に1度リセットしてもらえるので、水垢やぬめりなどが気にならない状態を保てるようになったんです。汚れが深刻化する前に整えてもらうことで、大掛かりな掃除が必要なくなりました」

また、炊飯器やポットを置くキッチン棚、トースターの下にたまるパンくずなど、毎日掃除しなくても困らないけれど、放置すると汚れが積もっていく場所も自然と整うようになりました。
「家族で常に清潔な環境で過ごせることが、本当にありがたいですね」と語るSさん。大掃除で一気に元に戻すのではなく、定期的にプロの手が入ることで、汚れをため込まない暮らしが無理なく続くようになったそうです。

手に入ったのは、清潔な空間だけでなく
家族と自分の時間

Sさんが実感している変化は、家がきれいになったことだけではありません。

「以前は子どもとお風呂に入っていても、『壁を掃除しなきゃ』『排水口が気になるな』と、頭の片隅ではいつも家事のことを考えていました。でも今はそういうことがなくなって、目の前の子どもとの時間に真っ直ぐ向き合えるようになりました」

子どもが生まれる前には当たり前だった、寝る前の読書時間も少しずつ戻ってきたといいます。
「毎日ではありませんが、週に何回か本を読めるようになりました。ほんの30分でも、自分のための時間があるのは大きいですね」

さらに、家族にも変化がありました。
「キッチンがきれいだと夫も料理がしやすいみたいで。魚焼きグリルも気兼ねなく使えるので、食卓に魚料理が並ぶ機会も増えました。家族も喜んでくれていることがうれしいですね」

家事代行を利用する前は、「少し贅沢なサービス」というイメージもあったと話すSさん。しかし実際に利用してみると、その考えは変わりました。
「掃除そのものをお願いしたというより、『掃除を気にし続ける時間』を手放せた感覚です。その分、家族との時間や自分の時間を手にすることができました。今の私にとっては、その時間が何より価値あるものだと感じています」

家事代行によって生まれたのは、きれいな住まいだけではありません。子どもとの時間を楽しむ余裕。仕事に向き合う余裕。そして、自分自身を大切にする余裕――。
Sさん一家にとって家事代行は、そんなゆとりを取り戻し、本当に大切にしたい時間と向き合う、暮らしの新しい選択肢になっていました。

まとめ

ご家庭によって、負担に感じる家事や必要なサポートはさまざまです。三井のすまいLOOPでは、サニーメイドサービスのほか、掃除・買い物代行・ベビーシッターなど、お客様のライフスタイルやニーズに合わせた様々な家事代行サービスをご提供しています。家事に費やしていた時間を、自分や家族のための時間へ。プロのサポートを上手に取り入れて、心にゆとりのある毎日を始めてみませんか。